سياسة الاسترجاع والاسترداد – Electro Mechanics
في Electro Mechanics، نحن نثق في جودة منتجاتنا ونرغب في أن يكون عملاؤنا راضين تمامًا عن مشترياتهم.
1. سياسة الإرجاع
- يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وفي عبوتها الأصلية، وفي حالة تسمح بإعادة بيعها.
- قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للإرجاع مثل الطلبات الخاصة أو المصنوعة حسب الطلب.
2. خطوات الإرجاع
- تواصل مع فريق الدعم عبر [بريدك الإلكتروني أو رقم الهاتف] لبدء عملية الإرجاع.
- ستتلقى تعليمات حول كيفية ومكان إعادة إرسال المنتج.
- يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع ما لم يكن سبب الإرجاع ناتجًا عن منتج تالف أو خاطئ.
3. سياسة الاسترداد
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم إبلاغك بحالة الاسترداد.
- في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 7–10 أيام عمل.
4. المنتجات التالفة أو المعيبة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو به عيب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ دون أي تكاليف إضافية عليك.